家具のお届け / 保証 / 返品について

2018/05/26 14:15

【検品出荷】
当店では商品の出荷前に必ず梱包を解いて検品します。そのため、通常の家具販売店と比べてお届けまでに時間がかかってしまいます。お時間に余裕をもってお買い求めください。在庫のある商品の場合、ご入金確認後10日以内に発送させていただきます。

【設置配送】
ご購入いただいた家具の配送は、家具配送の専門業者が2人でお伺いし、開梱・設置・残材の処理まで行います（フルサービスに対応できない地域もございますので、気になる方は事前にお問い合わせいただくか、下記のリンクからお調べください)。

ヤマトホームコンビニエンス対応エリア
※ただし、脚の取り付けなど組み立てが必要な商品の場合は、恐れ入りますがお客様にてお願いいたします。

【保証期間】
保証期間はお届け日より1年間です。

素材や構造の品質検査を慎重に実施しておりますが、取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が発生した場合は無償で修理または交換いたします。ただし、不特定多数の方が使用される環境下でご使用の場合は保証できかねますのでご容赦ください。また、故障具合によっては、部材や部品をお送りしてお客様自身で修理していただくこともございます。

《除外事項》

・木の変質、自然な変色

・クッション、ウレタン部分のへたり

・張地、塗装部分の外観劣化

《免責事項》

・商品に瑕疵がなく、通常のご使用にて発生した壁や床などの周辺物への傷、汚損などにつきましては責任を負いかねますので予めご了承ください。

【返品・交換について】

▪商品に欠陥がある場合を除き、返品、交換に応じることはできません。

▪商品到着日を含め4日以上経過した商品は、たとえ欠陥があった場合でも返品、交換に応じることができません。
また、下記の理由による返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
・天然素材の木目や色調、つや感
・布製品の若干の色ムラ、シワ
・ご使用に支障のない程度の小傷や若干の塗装ムラ、補修あと
・製品の背面や底面、内部、裏面などの通常見えない箇所のキズ、塗装ムラ

※ただし、お部屋に搬入できない場合は返品は可能となりますが、【キャンセル料金(商品代金の20％)＋往復分の送料】をご負担いただきます。
往復分の送料は実費に基づいて計算いたします(オンラインショップ上に記載の送料は、当店で一部負担しておりますので、ご請求する往復分の送料は記載の送料よりも高額になります)。
お部屋に搬入可能かどうか、十分にサイズをご確認の上お買い求めくださいませ。